Détails :
Pour l’un de nos clients basé à Casablanca, nous cherchons un Administrateur Réseaux et télécom (Responsable de gestion du parc des téléphones GSM), avec une expérience de 3 ans dans poste Similaire et une bonne Maîtrise des outils multimédia de collaborations et nouvelles technologies.
* Durée : 6 mois renouvelables
Mission :
* Point d’entrée de toutes les demandes liées au téléphone portable.
* Interlocuteur des opérateurs et des fournisseurs sur la partie GSM.
* Gestion SLA et contrats avec fournisseurs.
* suivi des process qualité liés aux téléphones portables.
* Etablissement et mise à jour des procédures de production des téléphones portables des collaborateurs
* Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
* Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
* Mettre en place des outils de reporting
* Etablir et alimenter les documents et base référentielle liés à la gestion du parc GSM (inventaire du parc)
* Veiller au respect des procédures de gestion du parc : nouvelle affectation, changement,…
* Suivi de la facturation avec les opérateurs
* Diagnostic et Analyse des incidents
* Animation des réunions périodiques de suivi de la qualité de service avec l’opérateur.
* Préparation des procédures, chartes d’utilisation des GSM et guide utilisateur.
* Comptes rendus réguliers sur le parc mobile
* Satisfaction des utilisateurs.
Si cette offre vous intéresse, merci d'envoyer à jobs@homsys.ma votre CV (WORD), votre tarif journalier et votre date de disponibilité.