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Responsable de gestion du parc GSM

Détails :

Pour l’un de nos clients basé à Casablanca, nous cherchons un Administrateur Réseaux et télécom (Responsable de gestion du parc des téléphones GSM), avec une expérience de 3 ans dans poste Similaire et une bonne Maîtrise des outils multimédia de collaborations et nouvelles technologies.

* Durée : 6 mois renouvelables

Mission :

* Point d’entrée de toutes les demandes liées au téléphone portable.

* Interlocuteur des opérateurs et des fournisseurs sur la partie GSM.

* Gestion SLA et contrats avec fournisseurs.

* suivi des process qualité liés aux téléphones portables.

* Etablissement et mise à jour des procédures de production des téléphones portables des collaborateurs

* Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs 

* Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs

* Mettre en place des outils de reporting

* Etablir et alimenter les documents et base référentielle liés à la gestion du parc GSM (inventaire du parc)

* Veiller au respect des procédures de gestion du parc : nouvelle affectation, changement,…

* Suivi de la facturation avec les opérateurs

* Diagnostic et Analyse des incidents

* Animation des réunions périodiques de suivi de la qualité de service avec l’opérateur.

* Préparation des procédures, chartes d’utilisation des GSM et guide utilisateur.

* Comptes rendus réguliers sur le parc mobile

* Satisfaction des utilisateurs.

Si cette offre vous intéresse, merci d'envoyer à jobs@homsys.ma votre CV (WORD), votre tarif journalier et votre date de disponibilité.