Techniciens helpdesk
Mission :
Sous la responsabilité du responsable d’équipe, vous avez pour principales missions :
– Réception et gestion des demandes des utilisateurs
– Suivi et traitement des incidents
– Diagnostic complet de l’incident pour préparer l’intervention
– Saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
– Prise en charge des incidents récurrents
– Qualité de la prestation du support informatique
Profil :
BAC+2 avec 2 ans d'expérience min
Compétences demandées :
– Maîtrise de Microsoft AZURE
– Bonne connaissance informatique, matériel informatique, des environnements serveurs et réseaux
– Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes, de manière professionnelle, au téléphone et à l’écrit
Qualités personnelles demandées :
– Esprit d’équipe