ACCOUNT MANAGER
Mission :
- Suivre et piloter les demandes auprés des différentes entités
- Garantir le respect des SLA / OLA définis au niveau des conventions
- Suivre les ressources J/H et matériel consommées et veillez à leur eventuelle optimisation
- Organiser et animer les comités prévus dans la convention
- Préparer et diffuser les différents compte rendu et reporting aux filiales
- Garantir une relation client de confiance et de qualité avec les filiales de son portefeuille
Compétences demandées :
- Construire une relation durable avec sa clientèle
- Concevoir des produits requérant des compétences d’ingénierie financière
- Evaluer et améliorer le niveau de qualité de services des prestations informatiques
- Mobiliser les approches et les méthodes spécifiques au pilotage de projets informatiques
- Savoir faire ressortir les dimensions essentielles d’une problématiques
- Exploiter ses ressources intellectuelles pour conduire un raisonnement
- Connaître la réglementation propre à son environnement métier