CHEF DE PROJET ORGANISATION/SUPPORT
Freelance - Casablanca
Mission
- Prise de connaissance des processus et RACI actuels
- Identification des painpoint
- Définition d'une démarche pour l'amélioration / maitrise avec les différentes parties prenantes
- Initiation des ateliers de travail / validation pour la revue des processus et du périmètre
- Documentation des processus / KPI de suivi
Compétences demandées
- Connaissance techniques applicatives
- Connaissance des ITSM / CMDB
- Connaissance des processus de Gouvernance des systèmes d’information (ITIL, COBIT, CMMI …),
- Connaissance de l’Approche Processus et du Lean Management
- Conduite de projets informatiques
- Connaissance du métier de la banque et des activités de Support
Qualités personnelles
- Capacité d’écoute
- Autonomie
- Prise d’initiative