Analyste ServiceNow
Freelance - remote
- Comprendre les livrables attendus contractuellement et préparer le carnet de produit;
- Préparer les ateliers de prises de besoins;
- Animer les ateliers et assurer l’atteinte des objectifs de ces derniers;
- Accompagner les clients dans la validation de leurs besoins et l’optimisation de leur processus;
- Documenter les besoins dans le format requis (habituellement en récit utilisateur);
- S’assurer que les besoins d’affaires sont bien compris par l’équipe de livraison;
- S’assurer que la solution optimise et automatise de façon efficace le processus d’affaires concerné;
- Documenter et réaliser les formations clients requises;
- Collaborer avec l’architecte de solution, l’architecte de données et le propriétaire du projet afin d’atteindre les objectifs du projet;
- Participer à des prototypes ou des preuves de concept;
- Participer à l’élaboration des offres de services;
- Participer à la configuration de la solution.
Posséder un minimum de 3 ans d'expérience appropriée en tant qu’analyste