Architecte ServiceNow
Mission :
- Définir et documenter les grandes orientations techniques d’une solution, en fonction des besoins du client, de l’architecture de l’organisation et de l’architecture des systèmes en place
- Évaluer les impacts technologiques que la solution ServiceNow pourrait avoir sur les environnements des clients et ceux que ces derniers peuvent avoir sur la solution ServiceNow
- Être en soutien lors des ateliers de prises de besoins
- Garantir le respect des principes et normes établis par la pratique
- S’assurer de la mise en place de mécanismes de contrôles sur les solutions livrées
- Contribuer au développement et/ou aux intégrations complexes des solutions
- Coordonner les étapes des mises en production
- Conseiller et accompagner les configurateurs
- Assurer la résolution des enjeux techniques
- Participer à la gestion de projet en s’assurant de livrer ce qui a été entendu dans les contrats
Compétences demandées :
- Détenir la certification ITSM Implementation Specialist et la certification ITIL Foundation V3 ou V4;
- Posséder 5 années d’expérience en tant que développeur/configurateur ou analyste-programmeur avec Service Now;
- Avoir une année d'expérience sur la conception des workflows et flow designer;
- Disposer d'une expérience en configuration avec des langages de programmation;
- Détenir une expérience de travail dans un environnement Agile;
- Comprendre les technologies clés pour les solutions d'intégration ServiceNow: SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, REST, SOAP (un atout).